Vid fakturabetalning får kunden hem varorna tillsammans med fakturan. Normalt sett skickar Zoo-ma-in kundens paket 1:a arbetsdagen efter beställningen. Förutom 69 kr i fraktkostnad tillkommer 25 kr i expeditions avgift. Kunden måste vara minst 18 år och genomgå en förenklad kredit prövning innan köpet godkänns. Leverans sker till folkbokförd adress och fakturans maxbelopp är 4000 kr.

Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 2% per månad + gällande referensränta. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Vid förskottsfaktura betalar kunden innan leverans. Zoo-ma-in skickar en faktura med ett inbetalningskort på de beställda varornas summa samt 69 kr i frakt. När kunden handlar mot förskotts faktura så reserveras varorna i 20 dagar. Om de mot förmodan inte finns i lager beställs de hem. Ibland kan någon artikel vara slut hos leverantören och då skickas en justerad faktura och inbetalningskort till kunden. För att Zoo-ma-in skall kunna identifiera inbetalningen krävs fakturanummer som referens. När betalningen är registrerad på Zoo-ma-ins plusgirokonto skickar Zoo-ma-in normalt kundens paket följande arbetsdag. Kontrollera att fakturan stämmer med beställningen.

Order understigande 300kr expeditieras inte.

Vid eventuella frågor är Ni välkommna att kontakta Zoo-ma-in på info@zoo-ma-in.se.

Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats.

Finns i lager = varan finns i lager. Om många kunder beställer samtidigt kan produkten ta slut innan kundens beställning är administrerad. Uppstår denna situation informeras kunden per e-mail.

Beställningsvara = varan finns inte i lager, men tas hem på beställning. Det kan innebära att varan ibland skickas några dagar efter det att pengarna kommit in på Zoo-ma-ins postgirokonto.

Slut i lager = varan är slut i Zoo-ma-ins lager. Varan är normalt sett på väg till Zoo-ma-ins lager men kan i värsta fall vara slut även hos leverantören.

Utförsäljning = lagerrensning och Zoo-ma-in reserverar sig mot slutförsäljning.

Kundens paket skickas normalt med DHL Servicepoint eller som postpaket till kundens närmaste utlämningsställe.

Dessa köpvilkor är tillämpliga ifall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköpslagen samt Distansavtalslagen.

Kund har rätt att ångra köpet innom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. För att åberopa ångerrätten måste kunden hålla varan i väsentligt oförändrat skick enligt 2:a kap. 12§ enligt DHL. Frakten står kunden för. När Zoo-ma-in fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar Zoo-ma-in tillbaka det belopp kunden betalat. Vid eventuell återbetalning med utbetalningskort avdrages plusgirots kostnader för detta. Ingen avgift uttages vid insättning på kontot.

Om en försändelse skadats i transporten, oavsätt om skadan är väl synlig eller dold skall detta omedelbart anmälas till speditören (vanligtvis Postan) och till Zoo-ma-in. Detta för att Zoo-ma-in snarast möjligt skall kunna göra en omleverans eller på annat sätt avhjälpa felet.

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att felet man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället. Vid reklamation måste kunden ta kontakt med Zoo-ma-in så att vi kan skicka en returfraktsedel till kunden, om inte annat överenskommes.

Om varan levererats från Zoo-ma-in i specialkartong som skyddar varan skall varan även returneras till Zoo-ma-in i sådan kartong tillsammans med varans alla tillbehör. Defekta produkter som returneras till Zoo-ma-in bör behandlas som om de vore felfria. Vänligen tillse därför att varan förpackas väl och enligt Zoo-ma-ins rekommendationer så att varan ej skadas vid återsändandet. Vid minsta osäkerhet om hur varan bör förpackas - kontakta Zoo-ma-in! Kund ombesörjer leverans till Zoo-ma-in och vid giltigt returärende står Zoo-ma-in för frakten tillbaka till kund. I det fall kund är privatkonsument gäller enligt Konsumentköplagen att kund har rätt att få alla eventuella fraktutlägg betalda vid giltigt returärende. Dock har Zoo-ma-in rätt att reglera hur sådan ersättning skall ske. Hos Zoo-ma-in kan man begära en returfraktsedel som man får tillskickat sig och kan klistra på paketet. Returfraktsedeln kan man först begära efter att man fått sin retur godkänd av Zoo-ma-in. Vill kunden ha en returfraktsedel - vänligen kontakta Zoo-ma-in via e-mail eller telefon. Utlägg för frakt betalas ej ut i efterhand. Om returärendet ej är giltigt och kund fått frakt betalt i förväg (i normalfallet med returfraktsedel) debiteras kund fraktkostnad både tur och retur. Om returanledningen är garanti, eller reklamation, och fel ej kan påvisas, pga otillräcklig dokumentation av fel, om varan ej är defekt, om garantin är utgången eller förverkad, tex pga ovarsamt eller felaktigt handhavande, utgår en avgift om 200:- exkl moms (250:- inkl moms) för hantering och nedlagt arbete + kostnader för leverans tur och retur. Returfraktsedeln är giltig i 14 dagar från det datum den skickats till kunden. Försändelser som skickas med mottagningsbevis annat än postens eller annan speditörs, vanligtvis rekommenderat brev eller försändelser vilken skickas mot postförskott, mottages ej av Zoo-ma-in. Zoo-ma-in förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i fall identisk vara ej finnes tillgänglig vid tillfället för åtgärd av returnerad vara eller återbetala köpesumman. Observera att erhållande av returfraktsedel ej är att likställa med godkänt returärende.

Vid eventuell tvist har Zoo-ma-in som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Zoo-ma-in är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden.